Términos y condiciones

Estos términos regulan la contratación de los servicios de CONSIA. Al pedirnos un presupuesto, escribirnos por WhatsApp o contratar un servicio, aceptás lo que sigue. Están escritos para que se entiendan: si algo no te queda claro, escribinos a info@consia.com.ar antes de contratar.

1. Quiénes somos

CONSIA es una agencia argentina de tecnología: agentes de IA, automatización, desarrollo web, marketing digital y servicios sobre el Perfil de Negocio de Google. Operamos desde Argentina y prestamos servicios a distancia en todo el país.

Titular: [RAZÓN SOCIAL A COMPLETAR] · CUIT [CUIT A COMPLETAR] · Contacto: info@consia.com.ar

2. Cómo se contrata

• Relevamiento sin cargo. Antes de cotizar miramos tu situación real. No cotizamos un trabajo que no vimos.
• Propuesta. Te decimos qué incluye, qué no incluye y cuánto sale.
• Confirmación. El servicio arranca cuando aceptás la propuesta y se registra el primer pago.

El relevamiento sin cargo no obliga a ninguna de las dos partes a seguir adelante.

3. Precios, pagos y facturación

• Los precios publicados están expresados en pesos argentinos y son finales: no se les suma IVA.
• Emitimos factura C (responsable monotributo). Si necesitás factura A, avisanos antes de contratar.
• Los servicios con precio publicado tienen ese precio cerrado. El resto se cotiza según el alcance, y el número de la propuesta es el que vale.
• Los precios publicados se revisan periódicamente. El precio que se aplica es el de la propuesta que aceptaste, y se mantiene durante toda la ejecución de ese trabajo.

Forma de pago del alta del Perfil de Negocio de Google

• 50% al confirmar y 50% cuando el perfil queda verificado y publicado.
• Si Google no verifica el perfil pese a los intentos razonables de nuestra parte, no se cobra el 50% restante. El primer 50% corresponde al trabajo de relevamiento, preparación y carga, que se realizó igual, y no se reintegra.

4. Perfil de Negocio de Google: qué depende de nosotros y qué no

Este es el punto más importante de estos términos, y lo decimos antes de cobrar y no después.

• La verificación la decide Google, no nosotros. Puede resolverse en el momento o exigir pasos adicionales —una grabación de video del local, una postal por correo, documentación del negocio— y puede demorar. Te acompañamos en todo el proceso y lo reintentamos, pero no podemos garantizar que Google verifique un perfil ni en qué plazo lo hará.
• No garantizamos ninguna posición en Google ni en Maps. El orden lo determina Google según cercanía, relevancia y reputación. Nadie puede comprometer un puesto, y quien lo prometa te está mintiendo. Lo que hacemos es dejar tu perfil completo, correcto y activo para que compita en igualdad de condiciones.
• No conseguimos reseñas ni las compramos. Comprar, inventar o incentivar opiniones está prohibido por Google y termina en perfiles suspendidos. Te damos las herramientas para pedírselas vos a tus clientes reales.
• El perfil es tuyo. Trabajamos sobre tu cuenta de Google, o creamos una para tu negocio y te la entregamos. Mantenés siempre la propiedad. Si pedís que dejemos de administrarlo, te devolvemos el control exclusivo dentro de los 7 días hábiles.
• Perfiles suspendidos o inhabilitados. No entran en el precio cerrado del alta. Si al relevar encontramos un perfil suspendido, te lo decimos y lo cotizamos como un trabajo aparte, que se cobra únicamente si logramos recuperarlo.

5. Optimización GEO

Preparamos tu sitio para que los buscadores con inteligencia artificial puedan leerlo, entenderlo y citarlo. No garantizamos que ningún modelo te mencione: esa decisión es del modelo, un lugar en la respuesta no se compra, y las respuestas varían según el sistema y el momento. Medimos qué se responde antes y después para que puedas ver si algo se movió.

6. Agentes de IA y automatización

• El agente de WhatsApp requiere una línea telefónica nueva y exclusiva, que nunca haya estado dada de alta en la aplicación de WhatsApp. Es un requisito de la API oficial de Meta, no una condición nuestra. Te acompañamos a conseguirla.
• Los servicios de terceros que use la solución (Meta, Google, proveedores de modelos de IA) se rigen por sus propias condiciones y precios, que pueden cambiar. Cuando esos cambios afecten el servicio, te avisamos.
• Un agente de IA puede equivocarse. Definimos juntos hasta dónde resuelve solo y a partir de dónde deriva a una persona.

7. Plazos

Los plazos que informamos son estimados y se cuentan desde que recibimos toda la información necesaria de tu parte. Los pasos que dependen de terceros —la verificación de Google, la aprobación de una línea por parte de Meta— no tienen plazo garantizado, y así te lo decimos cada vez.

8. Qué necesitamos de vos

• Información veraz y completa sobre tu negocio.
• Que tengas derecho a representar al negocio que nos pedís administrar. Trabajamos con tu autorización expresa y no reclamamos perfiles de negocios ajenos.
• Que el material que nos pases —fotos, textos, logos— sea tuyo o tengas permiso para usarlo.
• Respuesta en tiempo razonable cuando pedimos datos o aprobaciones.

9. Cancelación

• Servicios de pago único: si cancelás después de confirmar y antes de la entrega, el primer pago cubre el trabajo ya realizado y no se reintegra. Si cancelamos nosotros por no poder prestar el servicio, te devolvemos lo pagado.
• Abonos mensuales: se pueden cancelar cuando quieras, con aviso antes del siguiente período. No hay permanencia mínima ni penalidad. El mes en curso no se reintegra.

10. Responsabilidad

Prestamos nuestros servicios con la mayor diligencia profesional, pero no respondemos por decisiones, cambios de política o interrupciones de plataformas de terceros (Google, Meta, proveedores de IA o de infraestructura), ni por resultados comerciales, que dependen de muchos factores fuera de nuestro control. Nuestra responsabilidad se limita, como máximo, al monto que hayas abonado por el servicio en cuestión.

11. Propiedad de lo que entregamos

Una vez abonado el servicio, el contenido y los accesos que producimos para tu negocio son tuyos: el perfil, los textos, las imágenes que generemos y las credenciales. Conservamos la propiedad de nuestras herramientas, procesos y desarrollos internos, que no forman parte de la entrega.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan a los trabajos ya confirmados, que se rigen por los términos vigentes al momento de la aceptación de la propuesta.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia se aplican las normas de defensa del consumidor que correspondan, y son competentes los tribunales ordinarios que resulten aplicables según el domicilio del cliente.